Versandinformationen

Der Versand von Bestellungen erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Die folgenden Hinweise dienen der Orientierung über Versandabläufe, Lieferzeiten und logistische Rahmenbedingungen.

1. Liefergebiete innerhalb Deutschlands

Beliefert werden Adressen in den deutschen Bundesländern sowie die meisten regulär erreichbaren Wohn- und Geschäftsanschriften.

Bei einzelnen Inselregionen, abgelegenen Zustellgebieten oder besonderen Postleitzahlen kann vor dem Versand eine zusätzliche Prüfung der Zustellmöglichkeit erforderlich sein.

2. Versandkosten und Preisdarstellung

Ab einem Bestellwert von 256,78 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Für Bestellungen unterhalb dieses Betrages wird ein Versandkostenanteil von 9,90 € berechnet.

Alle auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden deutschen Umsatzsteuer von 19 %.

Lieferungen werden im DDP-Verfahren abgewickelt. Bereits im Bestellbetrag enthaltene Import- und Zollkosten werden nicht erneut bei Zustellung erhoben.

3. Bearbeitung eingehender Bestellungen

Zahlungen, die bis 18:00 Uhr CET bestätigt werden, können noch am selben Tag in die Auftragsbearbeitung aufgenommen werden.

Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden üblicherweise am folgenden Werktag weiterverarbeitet.

Die Versandvorbereitung erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang.

4. Transport und Zustellung

Für den Versand können abhängig von Größe, Gewicht oder Zielregion unterschiedliche Logistikpartner eingesetzt werden.

Hierzu zählen insbesondere:

• DHL

• FedEx

• UPS

Nach Übergabe an den jeweiligen Transportdienst wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Die durchschnittliche Laufzeit beträgt etwa sieben bis vierzehn Werktage.

Abweichungen können beispielsweise durch Wetterereignisse, Zollkontrollen, saisonale Auslastungen oder regionale Transportbedingungen entstehen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendung das Versandlager verlassen hat, wird eine Versandbestätigung übermittelt.

Diese kann unter anderem folgende Informationen enthalten:

• Bestellreferenz

• Versanddienstleister

• Trackingnummer

• aktueller Versandstatus

Die Verfügbarkeit einzelner Tracking-Ereignisse richtet sich nach dem jeweiligen Zustelldienst.

6. Annahme der Lieferung

Nach Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine zeitnahe Sichtprüfung der äußeren Verpackung.

Sollten Beschädigungen, fehlende Artikel oder offensichtliche Transportschäden festgestellt werden, kann eine Dokumentation durch Fotos die spätere Bearbeitung erleichtern.

Bei Zustellung an eine bevollmächtigte Person gelten dieselben Hinweise.

7. Änderungen vor dem Versand

Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Anfragen zur Anpassung von Lieferdaten eingereicht werden.

Dazu zählen beispielsweise:

• Korrekturen der Lieferanschrift

• Ergänzungen von Kontaktdaten

• Stornierungsanfragen innerhalb der vorgesehenen Frist

Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen häufig nur eingeschränkt möglich.

8. Datenschutz bei Versandvorgängen

Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich solche Informationen verarbeitet, die für Transport und Zustellung erforderlich sind.

Hierzu können gehören:

• Name

• Lieferanschrift

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

9. Kontakt für Versandanfragen

Adresse

10744 Blue Bimini Cir
Estero FL 33928
USA

Telefon

+1 646 392 6713

E-Mail

order@cozyanovae.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr CET