Kontaktmöglichkeiten

Diese Seite dient dazu, deutschen Kunden klare und nachvollziehbare Kontaktmöglichkeiten bereitzustellen. Sie unterstützt bei Fragen zu Bestellung, Lieferung oder After-Sales-Services.

1. Kontaktinformationen

Kunden können den Support auf folgenden Wegen erreichen:

Adresse: 10744 Blue Bimini Cir, Estero, FL 33928, USA
Telefon: +1 (646) 392-6713
E-Mail: order@cozyanovae.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 Uhr (CET)

2. Rückerstattungsbearbeitung

• Nach erfolgter Prüfung eines Rückerstattungsantrags wird die Rückzahlung an den Zahlungsanbieter weitergeleitet
• Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder der Bank ab und kann mehrere Werktage dauern
• Kunden sollten zunächst ihre Bank prüfen; bei Verzögerungen kann der Support zur Klärung kontaktiert werden

3. Kundenservice und Kommunikation

• Feedback und Anfragen werden im Rahmen der verfügbaren Ressourcen bearbeitet
• Inhalte dieser Seite stellen keine Garantie für Bearbeitungsdauer oder Ergebnis dar
• Gesetzliche Rechte nach deutschem Recht, insbesondere Verbraucherrechte, bleiben unberührt

4. Datenschutz

• Alle übermittelten persönlichen Daten werden ausschließlich für Kundenservice- und Rückerstattungszwecke verwendet
• Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform und unter Berücksichtigung angemessener Sicherheitsmaßnahmen
• Kunden haben das Recht, auf ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder löschen zu lassen